FAQ
Most frequent questions and answers
¿Tienes dudas antes de reservar con nosotros? Aquí tienes las respuestas a las preguntas frecuentes sobre Sevilla Guías y nuestros tours en Sevilla más habituales.
Reservas y confirmación
¿Por qué debería reservar con antelación?
Para asegurar tu plaza en la fecha y horario que prefieras y obtener el mejor precio. Viajas con la tranquilidad de llevar todo confirmado.
¿Cómo recibo la confirmación de mi reserva?
Al completar el pago verás la confirmación en pantalla con tu referencia y recibirás un email con todos los detalles.
No recibí el email de confirmación, ¿qué hago?
Revisa la carpeta de spam. Si no aparece, escríbenos a booking@sevillaguias.es con tu nombre, teléfono y (si la tienes) la referencia de reserva.
¿Tengo que imprimir el bono o puedo mostrarlo en el móvil?
Aceptamos el bono digital en tu smartphone en la mayoría de los tours. Si en algún caso se requiere copia impresa, lo indicaremos en tu confirmación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Pagos online con tarjetas Visa y MasterCard. Actualmente, no aceptamos American Express.
Cambios, cancelaciones y clima
¿Puedo cambiar la fecha u horario?
Sí, sujeto a disponibilidad. Escríbenos a booking@sevillaguias.es y te ayudamos.
¿Cuál es la política de cancelación?
En la mayoría de los tours, cancelación gratuita hasta 24 horas antes. Pasado ese plazo aplican condiciones específicas. Si cancelamos nosotros, reembolso total.
¿Se cancelan los tours si llueve?
Los tours se realizan incluso con lluvia ligera; solo se cancelan o reprograman si el clima supone un riesgo para la seguridad.
Operativa de los tours
¿En qué idiomas se realizan los tours?
En grupos separados de español o inglés, siempre con guías locales profesionales.
¿Cuál es el punto de encuentro?
Generalmente, en el centro histórico (Catedral, Plaza de San Francisco o alrededores). La dirección exacta llega en tu confirmación.
¿Cuál es el tamaño de los grupos?
Trabajamos con grupos reducidos para una experiencia más cercana. El aforo puede variar según el tour y la temporada.
¿Las entradas a monumentos están incluidas?
Depende del tour. Si incluye acceso a la Catedral, Alcázar u otros monumentos, lo verás claramente indicado antes de reservar.
¿Puedo llevar equipaje de mano o mascotas?
Se permite equipaje pequeño. Perros pequeños y bien controlados en tours a pie, salvo restricciones del proveedor o del monumento. Consúltanos antes de reservar.
¿Los tours en bicicleta incluyen la bici?
Sí, la bicicleta está incluida (y e-bikes bajo petición, según disponibilidad). Rutas a ritmo tranquilo por carriles bici y zonas seguras.
¿Ofrecen tours privados?
Sí. Podemos personalizar itinerario, horarios, punto de inicio/fin y añadir transporte. Escríbenos y te enviamos una propuesta a medida.
¿Puedo solicitar factura?
Claro. Envíanos tus datos fiscales completos y te la remitimos lo antes posible.
¿Aún tienes preguntas?
Escríbenos a booking@sevillaguias.es o WhatsApp/Teléfono +34 668 102 919.
